Quels sont les enjeux de la satisfaction client ?
Acquérir de nouveaux clients pour son commerce ou son service c’est bien. Fidéliser ses clients, c’est encore mieux. Et on dit qu’un client fidèle, c’est client satisfait. Mais pour arriver à ce résultat, il faut déjà « savoir satisfaire » le client. Ainsi, il est nécessaire pour tout entrepreneur…